😵Perda de Itens

Procedimento para Recuperação de Itens Perdidos no SmoothCraft

Caso você tenha perdido algum item devido a erros ou bugs no nosso servidor, pedimos que abra um ticket em nosso Discord o mais rápido possível, solicitando auxílio da nossa equipe de Staff para tentar recuperar os itens perdidos. Para que possamos ajudar, é fundamental que o ticket seja aberto em até 24 horas após o ocorrido.

Importante: Para garantir que conseguimos analisar corretamente seu caso, reúna o máximo de evidências possíveis que comprovem que você realmente possuía os itens que sumiram. As evidências podem incluir:

• Prints de tela (screenshots) mostrando os itens em seu inventário;

• Vídeos que mostrem a utilização ou a posse dos itens;

• Comprovantes de compra ou transações realizadas no servidor;

• Logs ou qualquer outro tipo de registro que comprove a obtenção dos itens.

Embora possamos ter um histórico de itens no servidor, nem sempre ele reflete o que estava de fato no seu inventário, por isso essas evidências são essenciais para analisarmos seu caso de forma justa.

Lembre-se: o quanto mais informações você conseguir fornecer, mais rápido poderemos analisar sua solicitação.